De Zweedse toezichthouder Spelinspektionen heeft de licentiehouders voor de laatste keer gewaarschuwd om aan de licentievoorwaarden te voldoen. In de afgelopen maand heeft het ontelbaar veel klachten en tips gehad over de gokaanbieders. Indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan kan een financiële boete worden opgelegd of de licentie worden ingetrokken. De boete bedraagt maximaal 10% van de omzet: een fors bedrag. De toezichthouder heeft al gewaarschuwd dat ernstige overtredingen van de voorwaarden voor intrekking van de licentie zorgen. De legale casino's moeten juist zorgen voor een verantwoordelijke kansspelmarkt. En dat betekent ook voldoen aan de voorwaarden. Inmiddels zijn in Zweden 66 licenties verstrekt.
Advertenties aan uitgesloten spelers
In Zweden hebben alle mensen het recht om zichzelf uit te sluiten voor kansspelen. Daarvoor registreren ze zich in het register voor zelfuitsluiting Spelpaus.se. Vergelijkbaar met CRUKS in Nederland. Daarna weigeren de online casino's inschrijvingen op naam, maar de casino's versturen ook geen advertentiemateriaal meer. De klachten en tips van Spelinspektionen gaan met name over de eis voor licentiehouders om de namen van spelers te vergelijken met het register. Dat wordt nogal eens vergeten. Hierdoor worden er advertenties verzonden aan spelers die in het register voor zelfuitsluiting staan. Vorige week waarschuwde de toezichthouder hier ook al voor, maar nog steeds ontvangt het veel klanten van uitgesloten spelers. Vanaf 1 januari 2019 hebben meer dan 10.000 personen zich ingeschreven bij Spelpaus.se.
Aspire Global en Genesis Global eerder gewaarschuwd
Eén van de partijen die zich de waarschuwing aantrekken is Aspire Global (en de daarbij aangesloten casino's). Vorige week bekritiseerde de Zweedse toezichthouder Aspire Global voor het niet voldoen aan het beschermen van kwetsbare spelers. Zowel Genesis Global en AG Communications (dochteronderneming van Aspire Global) hadden het nationale register van zelf uitgesloten spelers niet volledig geïntegreerd. Daardoor konden spelers uit dit register gewoon toegang tot de casino's krijgen. Al snel kwam Aspire Global met een statement dat het technische fouten heeft opgelost en inmiddels volledig ingericht is.
Ook klachten over websites van casino's in Zweden
Naast de klachten van uitgesloten spelers krijgt de toezichthouder ook klachten over het uiterlijk en duidelijkheid van de website van casino's. Zo moeten de casino's informatie tonen over verantwoord spelen. Ook moet er vanaf elke pagina van de website gelinkt worden naar hulpverleningsinstanties.