In het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) staan de personen geregistreerd die uitgesloten zijn voor deelname aan kansspelen. De personen in dit register kunnen zich dan niet meer aanmelden bij een internetcasino, maar krijgen ook geen toegang meer tot een fysiek casino of een gokhal. Bij iedere aanmelding of inschrijving bij een nieuw internetcasino, fysiek casino of gokhal moet de speler zich identificeren. Deze identificatie stelt de aanbieder in staat om te controleren of de betreffende speler in het register is opgenomen. Voordat de speler kan gokken of het casino toegang verleent.
Welke gegevens zijn vastgelegd in het CRUKS?
De vastlegging van de gegevens door het casino op het internet zal aan de hand van een identiteitsbewijs plaatsvinden. Het meest besproken persoonsgegeven betreft het burgerservicenummer (BSN) van de uitgesloten personen. De BSN's zijn zowel door de vergunninghouders (lees: casino's) vastgelegd als door het CRUKS. Bij de registratie van een speler bij het casino zal deze het BSN moeten opgegeven. Het casino zal controleren of de speler in het CRUKS is geregistreerd. Zo ja, dan zal het casino de registratie niet goedkeuren. Daarnaast zijn persoonsgegevens als de naam, geboortedatum, adres, email, etc. vastgelegd.
Wat is een CRUKS-code?
Om het gebruik van persoonsgegevens te minimaliseren werkt de Kansspelautoriteit met een CRUKS-code. Met de code blijven de spelers anoniem. De code is een met cryptografische functies berekende, unieke, code die gebaseerd is op de persoonsgegevens. De persoonsgegevens zijn niet aan de hand van de code beschikt herleidbaar. Na het genereren van de code worden de persoonsgegevens, waaronder het BSN, uit het systeem verwijderd. Bij de bevraging van het register krijgen de casino's, speelcasino's en gokhallen alleen maar te zien of de speler wel of niet in het register is opgenomen: hit of no hit. Bij een tweede of later bezoek hoeft de kansspelaanbieder alleen nog maar de CRUKS-code te verzenden. Het moet ook verplicht het burgerservicenummer van de speler direct na gebruik en ontvangst van de code te verwijderen uit de administratie.
Wat gebeurt er bij een storing van CRUKS?
Je komt bij een casino aan de deur, laat je legitimatie zien en staat op het punt om verder te lopen. Dan zegt de casinomedewerker: "Sorry, er is een storing in het CRUKS". Wat gebeurt er dan, of wat zou er moeten gebeuren? Een casino moet het CRUKS raadplegen bij het bezoek van een gast, maar door de storing kan dat niet. Het weigeren van de gasten levert een fors omzetverlies voor de dag op, maar de gast kan ook naar een illegaal alternatief gaan. Daarom is het online casino's, speelcasino's en gokhallen toegestaan om reeds ingeschreven gasten bij een storting toegang te geven. Nieuwe spelers mogen niet worden ingeschreven. Zo voorkomt men omzetverlies en hebben de gasten geen last van de storing. Zodra CRUKS weer functioneert moeten de online casino's, speelcasino's en gokhallen voor de betreffende gasten alsnog de controle uitvoeren.
Hoe ging het vroeger?
In het verleden kon een speler zich vrijwillig laten uitsluiten van toegang tot een casino door een entreeverbod aan te vragen. Dat kon slechts per vestiging, dus bij andere vestigingen kon je gewoon binnen komen. Voor de invoering van het CRUKS is er veel discussie ontstaan. De speelautomaten brancheorganisatie VAN vond dat het register een onnodig hoge drempel is voor de bezoekers van amusementscentra. Dit zou een toevlucht van de probleemgevallen naar de illegale aanbieders in de hand werken.