Gokken, tabak en alcohol. Drie zaken waarvan men zegt dat het niet goed voor de mensheid is, maar het overgrote deel van de mensen zich helemaal niet van aantrekt. Aan de ene kant wil de overheid zoveel mogelijk spelers hebben bij legale casino's met een vergunning. Aan de andere kant wil het zo min mogelijk spelers in de problemen brengen, zoals een gokverslaving. Daarom probeert het in de online casino gokreclame in balans te krijgen. De online casino gokreclame in Nederland is daarom redelijk vrij.
De kapstokregel is dat de gokreclame niet mag aanzetten tot risicovol speelgedrag dat kan leiden tot kansspelverslaving. Een casino mag risicovol speelgedrag daarom niet als voorbeeld gebruiken, bagatelliseren of de indruk wekken dat gokken een oplossing is voor problemen. Ook mag het de gokreclame niet richten op maatschappelijk kwetsbare groepen van personen. Dat zijn in ieder geval minderjarigen en personen die (kenmerken van) risicovol spelgedrag vertonen.
De gokreclame door casino's moet terughoudend en evenwichtig zijn. Gokreclame mag consumenten niet overhalen tot impulsieve beslissingen. De wetgever noemt daarbij een aantal termen die dat wel zouden doen:
- “alleen vandaag”
- “voor snelle beslissers”
- “twee voor de prijs van één”
De voorbeelden laten zien dat er een groot grijs gebied is ten aanzien van de gokreclame. "Twee voor de prijs van één" is een veelgebruikte kortingactie in winkels, dus waarom zou dat bij casino's niet acceptabel zijn?
Online casino gokreclame en kwetsbare groepen
De gokreclame van een online mag niet gericht zijn op twee groepen: jongvolwassenen in de leeftijdscategorie tussen 18 en 24 jaar en spelers die zich hebben uitgesloten van gokken (lees: in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen staan).
Een casino mag op de website geen reclame maken voor andere goederen en diensten dan de gokspellen waarvoor het een vergunning heeft. Het staat er niet letterlijk, maar dit betekent ook dat een casino geen games mag aanbieden. Aan de andere kant mag een casino geen reclame maken binnen games.
Extra aandacht voor bonussen
Het casino mag een speler tijdens het gokken geen bonus aanbieden of als de speler binnen een bepaald aantal dagen een interventiemaatregel heeft gehad. Een goed moment voor een casino om een stortingsbonus aan te bieden is het moment dat een speler fors verlies maakt. De wens om het verlies goed te maken is dan op zijn grootst. Het casino mag het moment van aanbieden van de bonus echter niet laten afhangen van het speelgedrag van de speler.
Voor alle spelers is het van belang dat goede informatie over de bonus wordt gegeven. Een bonus is gratis, maar er zijn veel kleine lettertjes. Daarom moet het casino de bonusvoorwaarden duidelijk en begrijpelijk op de website tonen. Daarin moet staan hoe en wanneer het casino de bonuswinst uitkeert. De speler moet de bonus expliciet aanvaarden. In de praktijk gaat dat door middel van een vinkje in een vakje. Ook geeft het casino je altijd de mogelijkheid om op ieder moment de bonus in te trekken.
Om het risico op probleemgokkers in te schatten gebruikt het casino tientallen indicatoren, zoals abnormaal veel geldstortingen in een korte periode of toenemende verliezen van een speler. Het zou dan vreemd zijn om juist aan deze (groep van) spelers een nieuwe bonus aan te bieden of reclame deze (groep van) spelers te richten. Daarom is het casino tegenwoordig verplicht om rekening te houden met de uitkomsten van de eigen analyse.
Verboden gokreclame
Loterijen en speelautomatenhallen mogen op de televisie reclame maken in het tijdbestek tussen 19.00 uur en 06:00 uur. Voor online casino's is dit tijdsbestek twee uur minder, tussen 21.00 uur en 06:00 uur. Een uitzondering is er voor een neutrale vermelding van sponsoring van media aanbod. Agressieve en misleidende reclame is niet toegestaan, evenals huis-aan-huisbezoeken. Persoonlijk benaderen van consumenten is echter niet verboden. Een kansspelaanbieder mag daarnaast niet de suggestie wekken dat een consument verplicht is mee te werken aan de gokreclame.