Dat komt niet vaak voor: een casino dat je tweemaal dezelfde bonus geeft. ATG heeft het gewoon gedaan in Zweden, maar krijgt voor de dubbele bonus glitch wel een waarschuwing van de Zweedse toezichthouder Spelinspektionen. De oorzaak ligt in technische problemen door de migratie van een server. Daardoor werd de bonushistorie niet geactualiseerd, waardoor bonussen meer dan eens ontvangen konden worden.
Eigen melding dubbele bonus glitch
Op 14 februari schreef ATG een brief naar de toezichthouder waarin stond dat spelers een boete kregen, ondanks dat ze in het verleden al een bonus ontvingen. Volgens de Zweedse wetgeving mag een casino vanaf 2018 slechts eenmaal een bonus geven. In totaal konden 15 klanten de dubbele bonus gebruiken voor een totaalbedrag van € 78,35. Dat gebeurde in een tijdsbestek van vijf en een half uur op 14 januari 2020. Kort daarop onderzocht ATG de zaak serieus. Ondanks dat de oorzaak technisch van aard was neemt ATG alle procedures omtrent welkomstbonussen onder de loep.
Geen sanctie, maar een waarschuwing
De toezichthouder legt geen sanctie, maar een waarschuwing op. Enerzijds omdat de fout slechts in een kort tijdsbestek tot een dubbele bonus leidde. Anderzijds omdat ATG het probleem zelf bij de toezichthouder aankaartte en zelfstandig corrigeerde. Daarom beïnvloedde het slechts een paar mensen voor een korte tijd. Hierdoor is een waarschuwing beter gepast dan een sanctie.