De bekende goksite Unibet heeft een boete van de Nederlandse Kansspelautoriteit gekregen voor het aanbieden van online kansspelen op de Nederlandse markt. Daarmee is het bedrijf de laatste in een inmiddels lange rij van online casino's met een boete achter de naam. De goksite zou dat via de website unibet.eu in de periode van 11 augustus 2018 tot en met 27 december 2018 gedaan hebben. De Unibet boete van € 470.000 komt op naam van de juridische entiteit Trannel International Limited te Malta.
Onderzoek naar de website Unibet.eu
Het onderzoek begon iets meer dan een jaar geleden op 9 en 10 augustus 2018. Je zou denken dat niemand in de kommertijd aan het werk is, maar iemand bij de Kansspelautoriteit had daar geen boodschap aan. Hij surfde naar de website unibet.com welke na het inloggen vervolgens werd doorverwezen naar unibet.eu. Die website heeft hij daarom minutieus onderzocht om vast te stellen of de goksite zich op Nederlanders richt. Hij constateerde het volgende:
- De website was bereikbaar vanaf een Nederlands IP-adres
- De website was in de Engelse taal
- In een telefoongesprek deelde Unibet in de Nederlandse taal mee dat de klantenservice gesloten was
- Nederland was niet opgenomen in de lijst met uitgesloten landen in de algemene voorwaarden
- Na inloggen op de website werd de Nederlandse betaalmethode iDeal aangeboden
- Na inloggen was een Nederlandstalige chatservice beschikbaar
- Op Facebook is een (besloten) groep Unibet Experts Betting Community met 11.084 leden en tippers voor België en Nederland
- De Facebookpagina bevatte een advertentie met de tekst: "Unibet Wed en kijk live topvoetbal"
Op 27 december, wederom in een vakantieperiode, zag de onderzoeker het volgende:
- In de chatfunctie was niet meer een Nederlandstalige service beschikbaar met de melding: "Unfortunally we no longer offer a dutch speaking customer support."
Onderzoek naar de betalingsmogelijkheden
Allemaal leuk en aardig die website, maar kon de Kansspelautoriteit ook geld storten en spelen? Op 14 augustus 2018 is een storting gemaakt met de betalingsmogelijkheid iDeal. Uit een informatieverzoek bij de betalingstussenpersoon blijkt dat in de periode van september ten met december 2018 ruim 550.000 transacties met iDeal waren gedaan door Nederlandse ingezetenen. Uit de opgevraagde overeenkomst tussen de betalingstussenpersoon en Unibet blijkt dat Unibet jaarlijks 3 miljoen transacties met iDeal verwachtte. Dat is een gigantisch aantal transacties, waarmee Unibet vermoedelijk tot het grootste online casino van Nederland kan worden gebombardeerd.
Andere indicaties dat Unibet zich op de Nederlandse markt richtte
Bij Kindred zag de autoriteit een openstaande vacature voor een Nederlands sprekende klantenservicemedewerker. Kindred is de mede-eigenaar van Trannel International Limited.
Startbedrag van € 150.000 verhoogd tot € 470.000
De toezichthouder begint de boete altijd met het startbedrag van € 150.000. Dat bedrag verhoogt het vanwege verzwarende omstandigheden. Dat is ook bij Unibet het geval voor het grote aanbod van spellen, prijzen (jackpots) bonussen en andere omstandigheden zoals de apps en Facebook groep. Daarmee komt het bedrag op € 420.000. Als laatste is er nog een verhoging van € 50.000 naar € 470.000. Deze verhoging legt men op als er maandelijkse kosten in rekening worden gebracht voor inactieve accounts. In dit geval was dat € 5 per maand.