De groep van banken van HSBC in het Verenigd Koninkrijk blokkeert goktransacties op aanvraag van klanten. Deze mogelijkheid is ontwikkeld in samenwerking met goede doelen GamCare en GambleAware. De nieuwe technologie stelt kanten in staat om zelfstandig transacties met gokbedrijven op hun rekeningen te blokkeren. HSBC stelt dit beschikbaar voor klanten met een actieve debit- of creditkaart. De bank vind het haar taak om klanten te helpen om de financiën onder controle te krijgen. Daarbij hoort het introduceren van nieuwe tools waarmee de klant het uitgavengedrag onder controle kan krijgen. Eerder besloten ook de banken NatWest en Barclays Bank een nieuw initiatief te ontplooien om probleemgokken het hoofd te bieden.
Hoe blokkeert HSBC goktransacties?
Klanten kunnen de optie selecteren in de mobiele app, maar ook telefonisch of in een vestiging van de bank. Als een klant, die de optie heeft geselecteerd, een betaling aan een gokbedrijf wil overmaken zal de bank dit afwijzen. Na het selecteren van de optie kan de klant deze pas na 24 uur ongedaan maken. Dit noemen ze de 24 uur afkoelingsperiode.
Volgens HSBC hebben ongeveer een half miljoen van de klanten in Engeland maandelijks geld overgemaakt naar gokbedrijven. De gemiddelde transactiewaarde bedroeg £ 52,50 (€ 80). De bank handelt daarnaast ongeveer 1.000 telefoontjes per maand af die met gokken te maken hebben. In samenwerking met GamCare traint HSBC het personeel ook om gokverslaving te herkennen en klanten daarmee te ondersteunen.